Política de envío

Cada pedido de Carver comienza su viaje desde nuestro taller en Culver City. Nos enorgullecemos de la artesanía cuidadosa y de un cumplimiento rápido y confiable. Los pedidos se procesan con rapidez y la mayoría se envían el mismo día hábil.

— De un Vistazo

  • ENVÍO GRATIS en pedidos a EE.UU. y Puerto Rico superiores a $75
  • Envío el mismo día en pedidos realizados antes de las 11:00 a. m. PT, de lunes a viernes
  • Sin cargos sorpresa — los aranceles internacionales se calculan al finalizar la compra

Pedidos a EE.UU.

  • Todos los pedidos se envían desde Culver City, California
  • Las tarifas de envío en tiempo real se muestran al finalizar la compra
  • Los tiempos estimados de entrega se calculan y muestran al finalizar la compra según el método de envío que elijas
  • Enviamos a través de FedEx, UPS y USPS
  • Los pedidos dirigidos a Apartados Postales (PO Box) se envían automáticamente por USPS
  • La información de seguimiento se envía a tu correo electrónico tan pronto como tu pedido sea despachado

Envío el Mismo Día

Los pedidos realizados antes de las 11:00 a. m., hora del Pacífico, en un día hábil se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de las 11:00 a. m., o los fines de semana o días festivos, se envían el siguiente día hábil.

Envío Gratis

Disfruta de ENVÍO TERRESTRE GRATIS en subtotales de carrito superiores a $75 a los 50 estados de EE.UU. y Puerto Rico. El umbral se calcula antes de impuestos y después de descuentos.

Pedidos Internacionales

  • Todos los envíos se originan en Culver City, California
  • Las tarifas de envío en tiempo real se muestran al finalizar la compra
  • Los tiempos estimados de entrega se calculan y muestran al finalizar la compra según el método de envío que elijas
  • La información de seguimiento se envía por correo electrónico una vez que el pedido sea despachado
  • Transportistas: FedEx, UPS, DHL eCommerce y DHL Express
  • No se aceptan Apartados Postales (PO Box) para entregas internacionales

Aranceles e Impuestos

Todos los pedidos internacionales se envían con Aranceles e Impuestos Pagados en Destino (DDP, por sus siglas en inglés). Los aranceles e impuestos de importación se calculan, incluyen y detallan al finalizar la compra — sin cargos sorpresa en la entrega, y no se te cobrará dos veces. En algunas regiones, el transportista podría requerir confirmación o instrucciones adicionales antes de la entrega final, así que por favor monitorea de cerca las actualizaciones de seguimiento.

Envío el Mismo Día

Los pedidos realizados antes de las 11:00 a. m., hora del Pacífico, en un día hábil se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de las 11:00 a. m., o los fines de semana o días festivos, se envían el siguiente día hábil.

Entrega y Responsabilidad

Una vez que el transportista marca un paquete como Entregado, la responsabilidad del paquete generalmente se transfiere al destinatario. Sabemos que las cosas no siempre salen según lo planeado — si tu seguimiento muestra que fue entregado pero el paquete no ha llegado, por favor contáctanos y trabajaremos contigo y con el transportista para resolverlo.

Para garantizar una entrega fluida y segura, la mayoría de los transportistas ofrecen herramientas gratuitas de gestión de entregas, incluyendo:

  • Alertas de entrega en tiempo real
  • Planificadores y programación de entregas
  • Autorización de liberación del envío
  • Opciones de redireccionamiento
  • Instrucciones detalladas para el repartidor
  • Opciones de entrega al vecino

Recomendamos encarecidamente utilizar estas herramientas, especialmente si la ubicación de tu entrega no está atendida. Los transportistas pueden denegar las reclamaciones por paquetes perdidos o robados cuando no se utilizan opciones de entrega seguras.

Paquetes Perdidos o Robados

Si tu seguimiento muestra que el paquete fue entregado pero no está allí — o si se pierde en tránsito — avísanos lo antes posible. Trabajaremos contigo para ayudar a localizar el paquete y presentaremos una reclamación con el transportista en tu nombre para buscar compensación por la pérdida. Los resultados de las reclamaciones del transportista no están garantizados, pero abogaremos en tu nombre por una resolución justa.

Precisión de la Dirección

Por favor asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al finalizar la compra. Una vez que tu pedido sea procesado, no podemos garantizar cambios de dirección. Las entregas fallidas debido a información de dirección incorrecta o incompleta pueden resultar en cargos adicionales, retrasos o cancelación del pedido.

Tarifas de Corrección de Dirección

Las tarifas de corrección de dirección varían según el tipo de servicio:

Tipo de Servicio Tarifa
Servicios Estándar de Paquetes EE.UU. e Internacionales, Carga Internacional Prioritaria/Económica/Diferida $25.50
Servicios de Carga Express EE.UU. $130.00

Cancelaciones y Cambios de Pedido

Debido a que procesamos los pedidos rápidamente para un cumplimiento ágil, no podemos garantizar solicitudes de cancelación o modificación después de que se haya realizado un pedido. Si necesitas ayuda, contáctanos de inmediato y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte antes de que el pedido sea despachado.

Cierres por Días Festivos

Nuestro taller observa los siguientes días festivos cada año. Los pedidos realizados en estos días se enviarán el siguiente día hábil:

Día de Año Nuevo Día de Martin Luther King Jr. Día de San Valentín
Día de los Presidentes Viernes Santo y Pascua Día de la Madre
Memorial Day (Día Conmemorativo) Juneteenth Día de la Independencia
Día del Trabajo Día de los Pueblos Indígenas (Día de Colón) Día de los Veteranos
Día de Acción de Gracias Navidad Festivo de Año Nuevo

¿Aún Tienes Preguntas?

Estamos aquí para ayudar a que tu experiencia con Carver sea fluida desde la compra hasta tu primera rodada. Contáctanos en cualquier momento:

Correo electrónico: cs@carverskateboards.com

Teléfono: +1 (310) 648-8249